Quem responde pelo tratamento
A PONTO TORQUE LTDA, CNPJ 69.007.875/0001-11, com sede em Viçosa do Ceará/CE, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Para qualquer assunto de privacidade, escreva para contato@pontotorque.com.br ou use o WhatsApp e o telefone publicados no rodapé.
Dados do pedido
Para fechar um pedido você informa nome completo, CPF ou CNPJ, e-mail, celular e o endereço de entrega, além dos produtos e do cupom escolhidos. São os dados necessários para emitir a nota fiscal, gerar a cobrança Pix, enviar o produto, avisar sobre cada etapa e atender você depois da compra. Sem eles não é possível vender.
O pedido, as cobranças e os comprovantes ficam guardados no banco de dados da própria loja, no servidor que hospeda o site. O comprovante de pagamento enviado pela página do pedido é encaminhado por e-mail à equipe para conferência e não é publicado em lugar nenhum.
Com quem os dados são compartilhados
Pagamento: para gerar a cobrança Pix, a instituição de pagamento que processa o Pix da loja recebe apenas o seu nome e o seu CPF ou CNPJ, exigidos pelo Banco Central para identificar o pagador. Ela não recebe seu e-mail, telefone, endereço nem a lista de produtos do pedido.
Entrega e rastreio: a transportadora e a plataforma de rastreio recebem nome, endereço, e-mail, telefone e a descrição dos itens, o necessário para transportar o pacote e mostrar o andamento da entrega.
Avisos: os e-mails transacionais saem pela plataforma Brevo e os SMS pela IntegraFlux, que recebem apenas o endereço ou o número de destino e o texto da mensagem. O link do pedido enviado por SMS é encurtado pelo serviço Short.io, que registra o clique no link.
Obrigações legais: dados da nota fiscal são transmitidos aos órgãos fazendários. Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a anunciantes ou a outras empresas para fins próprios delas.
Newsletter e atendimento
Ao se inscrever na newsletter você informa o e-mail e marca a caixa de consentimento. Guardamos o e-mail, a data, a página em que a inscrição foi feita e o texto aceito, e usamos o endereço apenas para enviar ofertas, cupons e guias da Ponto Torque. Para sair, responda a qualquer e-mail, escreva para contato@pontotorque.com.br ou avise pelo WhatsApp: a exclusão é imediata e gratuita.
As conversas de atendimento por WhatsApp, telefone e e-mail usam os dados que você fornece para responder e resolver o assunto do pedido. O WhatsApp é um serviço da Meta, com política de privacidade própria. Nunca envie senhas ou dados de cartão por esses canais; a loja não os pede.
Por quanto tempo guardamos
Dados de pedidos e notas fiscais são conservados pelo prazo das obrigações fiscais e contábeis e pelo prazo de defesa de direitos em eventual disputa de consumo. Pedidos não pagos são mantidos apenas pelo tempo necessário aos avisos de recuperação e depois deixam de receber qualquer comunicação. Dados da newsletter ficam até você pedir a saída.
Seus direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode pedir confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, informação sobre compartilhamento, portabilidade e revogação do consentimento. Envie o pedido para contato@pontotorque.com.br; podemos solicitar informações proporcionais para confirmar que quem pede é o titular.
Respondemos no prazo legal. A eliminação pode não alcançar dados cuja guarda é exigida por lei (por exemplo, notas fiscais emitidas). Se entender que um pedido não foi atendido, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Como falar com a Ponto Torque
Dúvidas, solicitações e correções sobre esta política são atendidas pelos canais oficiais da PONTO TORQUE LTDA, CNPJ 69.007.875/0001-11.
Base legal consultada
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018)